Возврат средств

Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:

• полный возврат возможен в случае, если приобретённый цифровой продукт (DLC) не был активирован или запущен после покупки;
• частичный возврат может быть предоставлен в течение 3 календарных дней с момента приобретения.

Частичный возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:

• приобретённый DLC не оправдал ожиданий пользователя;
• устройство пользователя выдает ошибки при запуске DLC из-за особенностей или проблем операционной системы пользователя.

Каждый запрос на возврат рассматривается администрацией проекта индивидуально.

Для запроса возврата денежных средств пользователь должен направить обращение на официальный аккаунт проекта, указанный в разделе Поддержки сайта.

В обращении необходимо указать:

• адрес электронной почты, использованный при покупке;
• описание причины запроса возврата;
• дополнительные данные, которые могут потребоваться для проверки покупки.

После получения обращения администрация проекта рассматривает запрос и принимает решение о возврате денежных средств.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• если DLC уже было активировано или использовано;
• если пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения;
• если доступ к DLC был отозван в результате нарушения правил использования сервиса;
• если проблемы возникли по причинам, не связанным с работой предоставленного программного обеспечения.

Цифровые продукты предоставляются «как есть», и пользователь понимает, что отдельные технические особенности устройства или операционной системы могут влиять на работу программного обеспечения.

Администрация проекта оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств без указания причины.